Informativa sulle spedizioni

Verso quali destinazioni spedite?

Buone notizie: al momento offriamo la spedizione in tutto il mondo per ogni ordine!

Imballiamo ed evadiamo gli ordini verso quasi tutti i Paesi del mondo. Tuttavia, se desideri ordinare verso un Paese al di fuori dell’UE, visita invece 4allfamily.com.

Quanto costa la spedizione verso la mia destinazione?

Attualmente offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini all’interno dell’UE. Ciò include anche resi e cambi. Per gli ordini contenenti articoli con batteria, può essere applicato un supplemento da 25€ a 45€ in alcune aree dell’UE, in conformità con la normativa sul trasporto di merci pericolose.

Per gli ordini al di fuori dell’UE, visita 4allfamily.com, dove offriamo la spedizione in tutto il mondo. Le spese di spedizione esatte verranno calcolate al checkout. Gli articoli destinati a ordini fuori UE vengono spediti principalmente dagli Stati Uniti. I resi e i cambi provenienti da fuori UE devono essere valutati separatamente e sono coperti solo in casi specifici in cui la nostra azienda decida di farsene carico.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine dopo la spedizione?

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti nel più breve tempo possibile dai nostri magazzini nazionali o internazionali, in base al metodo di spedizione più rapido disponibile nella tua zona.

Offriamo spedizione standard gratuita, con tempi di consegna che variano da 2–4 giorni lavorativi o 6–12 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità dei prodotti nei nostri magazzini. Si prega di fare riferimento alle opzioni di spedizione mostrate durante il checkout e scegliere di conseguenza, in base alle opzioni disponibili in quel momento. Nella maggior parte dei casi, cerchiamo di offrire l’opzione di spedizione in 2–4 giorni lavorativi. Ti preghiamo di prevedere tempo extra nei periodi di picco, poiché i ritardi postali sono fuori dal nostro controllo. Fattori come distanza, dogane o eventi naturali possono inoltre causare ulteriori ritardi. Le informazioni di tracciamento, inclusi i corrieri, vengono fornite con ogni ordine. Ogni ordine è assicurato. Se il tuo pacco non arriva, hai diritto a un rimborso o a una sostituzione. Per assistenza, contattaci a contact@4allfamily.com.

Riceverò un numero di tracciamento per il mio pacco?

I numeri di tracciamento vengono inviati non appena possiamo spedire il tuo ordine. Possono occasionalmente verificarsi ritardi aggiuntivi fuori dal nostro controllo, come ritardi postali o controlli doganali. Grazie per la tua pazienza e comprensione.

Cosa devo fare se il mio ordine si perde?

Ogni ordine viene spedito con assicurazione e tracciamento per evitare smarrimenti. Se il tuo ordine viene trattenuto in dogana, perso durante il trasporto o ci viene restituito per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Il servizio postale è fuori dal nostro controllo una volta spedito il pacco, ma poiché tutti gli ordini sono assicurati, ti invieremo un nuovo pacco con spedizione prioritaria e tracciamento completo, se possibile. Consulta le nostre politiche di reso e rimborso per verificare le condizioni applicabili in caso di problemi di spedizione.

Ci sono costi doganali o tasse d’importazione nascosti?

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito sono in EUR e includono tutte le tasse a nostro carico. In base al tuo Paese e alle leggi vigenti nella tua regione, potresti tuttavia dover pagare dazi o tasse all’arrivo dell’ordine. Questi costi sono stabiliti dal tuo ufficio doganale locale. Informati in base al tuo Paese e alla sua normativa sulle importazioni. Il pagamento di tali oneri è a tuo carico e non sarà rimborsato dalla nostra azienda. Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dalle autorità doganali del tuo Paese. Per maggiori dettagli, contatta il tuo ufficio doganale locale.

Ritardi eccezionali

In alcuni casi la consegna può richiedere più tempo rispetto alle nostre tempistiche standard. Se ciò dovesse accadere, contattaci il prima possibile e faremo tutto il possibile per assisterti nei limiti delle nostre responsabilità.